L’expérience utilisateur (UX) comprend donc TOUS les aspects de l’interaction utilisateurs : qualité de l’interface, la navigation, le contenu, les fonctionnalités, les performances… L’UX nécessite sérieux et rigueur. Mais c’est aussi un vrai terrain de jeu pour les créatifs et designers.
L'objectif ? Répondre aux besoins et attentes des utilisateurs pour garantir leur satisfaction !
Une mauvaise expérience utilisateur impactera directement la perception des utilisateurs sur l’image de la marque, du service. À l’inverse, plus l’expérience est travaillée, plus les utilisateurs vont avoir une image positive et se sentir engagés.
En résumé, une bonne UX = site web qui attire les visiteurs = différenciation de votre site web par rapport aux concurrents = satisfaction utilisateurs = fidélisation
On vous le dit, les entreprises qui ont compris ça ont (presque) tout gagné !
Améliorer l’UX de son site web, oui mais comment ?
Allez, on vous aide un peu !
Dans cet article, nous allons explorer quelques stratégies simples que vous pouvez utiliser pour améliorer l'UX de votre site web.
Comprendre votre cible
Première étape : savoir à qui on s’adresse. Étudier les motivations de vos cibles : “qu’est-ce que les utilisateurs recherchent lorsqu’ils se rendent sur mon site ?” Des informations en particulier ? Un design épuré ? Une expérience fun et ludique ? Au contraire, un contenu sérieux ?
Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour obtenir des informations sur les visiteurs de votre site (âge, sexe, emplacement géographique, pages visitées,...)
Un design clair et aéré
Selon une étude de Adobe, “38% des personnes quittent un site web s'il est mal présenté ou a un design peu attrayant”. Ça fait déjà un paquet d'utilisateurs en moins…
Pour cela, utilisez des couleurs et polices en cohérence avec l’identité de votre entreprise. On ne doute pas de votre créativité, mais si vous n’êtes pas graphiste, n'improvisez pas, et laissez faire les pros ;)
Un mot d’ordre : simplifier !
La navigation doit être simple et intuitive. L’utilisateur doit pouvoir trouver simplement ce qu’il cherche, sans avoir l’impression de devoir y passer des heures.
Le petit plus auquel on ne pense pas forcément : veiller à adapter le design et la lisibilité en version mobile !
Proposer un contenu de qualité
Selon une étude de Nielsen Norman Group, “les utilisateurs ne lisent que 20% des mots sur une page web en moyenne”. Le rédactionnel a aussi son importance. En résumé, des textes brefs qui vont rapidement à l’essentiel. Pas de blabla, pas de texte à rallonge, personne ne les lira !
Optimiser la vitesse de chargement
Selon Google, “50% des utilisateurs mobiles abandonnent un site web s'il ne se charge pas en moins de 3 secondes.” Le chiffre parle de lui-même, pas besoin d’argumenter !
Tester régulièrement votre site web : à ne pas négliger !
Le faire tester à des personnes extérieures, qui ne connaissent pas votre activité : la garantie d’une expérience positive et intuitive.
On vous le garantit, en appliquant toutes ses stratégies, vous pouvez améliorer l'UX de votre site web et attirer plus de visiteurs !
L’UX, ce n’est pas juste une question d'ergonomie et de fonctionnalités. Évidemment, l'expérience utilisateur doit avant tout être efficace et intuitive, mais elle doit également être agréable et divertissante.
Et vous, votre expérience utilisateur est-elle suffisamment divertissante pour susciter l’engagement ?
Chaque site est unique, alors n'hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils !
